Trung tâm Trợ giúp

Tìm câu trả lời cho mọi thắc mắc của bạn

Câu hỏi thường gặp

Tìm câu trả lời nhanh

Liên hệ hỗ trợ

Gửi yêu cầu hỗ trợ

Mẹo khắc phục

Giải quyết vấn đề nhanh

Câu hỏi thường gặp

Bạn có thể đặt lại mật khẩu bằng cách:
1. Vào trang đăng nhập và nhấn vào "Quên mật khẩu?"
2. Nhập email đã đăng ký
3. Kiểm tra email và làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới
4. Liên kết đặt lại mật khẩu có hiệu lực trong 24 giờ

Số lượng tài liệu quét phụ thuộc vào gói đăng ký của bạn:
• Gói Basic: 50 lượt quét/tháng
• Gói Standard: 200 lượt quét/tháng
• Gói Premium: 500 lượt quét/tháng
Bạn có thể nâng cấp gói bất kỳ lúc nào để tăng giới hạn quét.

Tất nhiên rồi! Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối:
• Tất cả dữ liệu được mã hóa SSL/TLS trong quá trình truyền tải
• Tài liệu được lưu trữ trên server bảo mật với mã hóa AES-256
• Chỉ bạn mới có quyền truy cập vào tài liệu của mình
• Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba
• Tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân

Để nâng cấp gói đăng ký:
1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn
2. Vào phần "Nâng cấp" trong menu
3. Chọn gói mới bạn muốn nâng cấp
4. Thanh toán phần chênh lệch qua Mã QR
5. Nhập mã chuyển khoản
6. Nhấp "Tôi đã chuyển khoản"
7. Giao dịch sẽ được xử lý trong 24h

EduScan hỗ trợ nhiều định dạng file:
• Ảnh: JPG, PNG, HEIC
• Chất lượng: Khuyến nghị ảnh có độ phân giải tối thiểu 1280x720
Lưu ý: File quá mờ hoặc nghiêng nhiều có thể ảnh hưởng đến kết quả quét.

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua mã QR, mọi giao dịch trực tuyến đều được chấp thuận.

Mẹo khắc phục nhanh

Vấn đề kết nối

Kiểm tra kết nối mạng của bạn. Thử chuyển đổi giữa WiFi và 4G/5G. Khởi động lại ứng dụng nếu cần.

Lỗi tải file

Đảm bảo file dưới 5MB và định dạng được hỗ trợ. Nén ảnh nếu file quá lớn.

Lỗi phiên làm việc

Đăng xuất và đăng nhập lại. Xóa cache trình duyệt nếu vấn đề vẫn tiếp diễn.

Gửi yêu cầu hỗ trợ

Kênh hỗ trợ

Email:
hoanglam.pj@gmail.com
Hotline:
0398554315
Thời gian phản hồi:
Trong giờ hành chính, tất cả các ngày trong tuần